Política de reembolso
Política de devoluciones
Ofrecemos una política de devolución de hasta 90 días naturales desde la recepción del pedido, aplicable a pedidos realizados desde cualquier país, siempre que se cumplan las condiciones indicadas a continuación.
Condiciones para aceptar una devolución
Para que una devolución sea aceptada dentro del plazo de 90 días, el producto debe:
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Estar sin usar
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Conservar todos los sellos de seguridad intactos
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Estar en su embalaje original, sin abrir
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Incluir todos los accesorios, manuales y componentes originales
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Acompañarse del recibo o comprobante de compra
⚠️ Los productos que hayan sido abiertos, utilizados o manipulados solo podrán devolverse dentro del plazo mínimo legal aplicable según la legislación del país de destino, y únicamente si la normativa local lo permite.
Cómo iniciar una devolución
Para solicitar una devolución, debes ponerte en contacto con nosotros previamente a través del correo electrónico:
Una vez autorizada la devolución, te facilitaremos las instrucciones y la dirección a la que deberá enviarse el paquete.
📦 No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.
Daños, defectos o errores en el pedido
Te recomendamos revisar tu pedido en cuanto lo recibas.
Si el artículo llega defectuoso, dañado o incorrecto, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos evaluar el caso y ofrecerte una solución adecuada.
Artículos no elegibles para devolución
No se aceptan devoluciones de:
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Productos usados o con sellos de seguridad retirados
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Artículos de uso personal o higiene una vez abiertos
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Productos personalizados o fabricados bajo pedido
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Tarjetas regalo
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Artículos en oferta o liquidación
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Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases
Cambios
La forma más rápida de obtener un producto diferente es devolver el artículo original (si cumple las condiciones de devolución) y realizar una nueva compra.
Legislación local y derecho de desistimiento
Nada de lo indicado en esta política afecta a los derechos obligatorios del consumidor reconocidos por la legislación aplicable en el país del comprador.
En aquellos países o regiones donde exista un derecho legal de desistimiento, este se aplicará conforme a la normativa local correspondiente.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.
En caso de aprobación, el importe será reembolsado automáticamente al método de pago original en un plazo de hasta 10 días hábiles, dependiendo del proveedor de pago y la entidad bancaria del cliente.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y no lo has recibido, contáctanos en: